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L’évolution de la perception des médias sociaux par les entreprises :

2007 :

• “C’est super ce truc de Web 2.0.”
• ” Je fais déjà du buzz et des vidéos virales : ca suffit pas ?”
  
• “On m’a parlé de Second Life : je comprends pas à quoi ca sert mais on m’a dit que c’est l’avenir alors je vais créer un île”

2008 :

• “C’est quoi les médias sociaux : c’est bien la même chose que le Web 2.0 ?”
• Y’a vraiment du monde du Second Life ? J’ai lu que c’était devenu has-been…”
• “On m’a parlé de Facebook : ça à l’air bien ce truc, non ? On retrouve plein de monde. Tiens, y’a des marques américaines qui s’en servent.”

2009 :

• “Comment je fais pour faire des trucs sur les médias sociaux ?”
• C’est quoi le ROi des médias sociaux parce que moi, j’ai un site Internet à faire tourner et puis je suis payé pour que ma boîte vende des produits ?”
• “Arrêtez de me parler que de Dell, Starbucks et Coca-Cola. Moi je suis une banque française donc comment je peux utiliser les médias sociaux ?”
  

2010 :

• “Je veux des fans sur Facebook. Il me faut des fans !!”
• “Je me suis inscrit sur Twitter mais je comprends pas. Je poste des actualités sur mon entreprise mais j’ai l’impression que ca n’intéresse personne. Et poutant, on m’a dit que Dell c’est fait 3 millions de $ avec ça… Ils sont forts ces Américains !”
• “J’ai un super outil de veille mais je crois que je l’utilise mal mais bon on m’a dit que c’était important d’écouter pour ma e-reputation.”
• “Ils sont gentils les gars du marketing, ils ont crée aussi leur page Facebook. Je fais comment maintenant pour créer la mienne ?”
• “C’est qui ce Community Manager dont tout le monde parle ?”

Bon et si maintenant on se projette un peu, voici ce qui pourrait arriver…

2011 :

• “Ah mais y’a plein d’autres choses que Facebook. Mais pourquoi mon agence m’en a pas parlé avant ?”
• “J’ai l’impression que Facebook commence à faire peur à plein de monde. Il faut vraiment que j’y reste ?”
  
• “Il faut peut être que j’apporte de vrais indicateurs de performance…”
  
• “Je fais quoi de mes 10 000 fans, maintenant ?”
• “Bon, faut que j’aille voir les gars du marketing pour qu’on essaie de s’organiser car je crois que l’on a 10 pages sur Facebook, 5 comptes sur Youtube, 3 sur FlickR”
• “Ca sert à quoi Foursquare ?”